منتديات مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية

العودة   منتديات مركز المجد > منتدى الدورات التدريبية > دليل الدورات التدريبية

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 05-07-2018, 10:23 PM   المشاركة رقم: 1
المعلومات
الكاتب:
المجد للتدريب
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Apr 2015
العضوية: 2527
المشاركات: 576
بمعدل : 0.44 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
المجد للتدريب غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

المنتدى : دليل الدورات التدريبية
88 دورة تدريبيه في خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في برشلونه الفلبين اثينا روما مصر

الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com



البريد الالكتروني: hussein@almjd-hr.com



رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255



باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب



يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :





خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور



محاور الدورة :





الهدف:

- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.

- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.

- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.

- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.

- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.



المعنيين:

الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.





المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.

· الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.

· طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم

· تمارين و حالات عملية.







تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :



تعقد كافة الدورات بشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .





- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .

* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *



ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.



ملاحظة (2) : يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.



ملاحظة (3) : يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية



ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين











يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
www.almjd-hr.com












إقرأ أيضا من مواضيعي 0 دورة الدور الاستراتيجي لمحاسبه التكاليف والمحاسبه الادارية في اتخاذ القرار تعقد في مصر دبي
0 دورات في المحاسبه الماليه للمبتدئين تعقد في مختلف الدول وعلى مدار العام
0 دورات ادارة الوقت والازمات ومواجهه ضغوط العمل تعقد في تونس تركيا ماليزيا جورجيا اذربيجان
0 دورة القيادة وتحقيق الإبداع التنظيمي وكفاءة نظم الاتصالات الإدارية تعقد في تركيا ماليزيا
0 دورة في مجال القيـادة التنفيذيـة,تقييم وتحليل التحديات والتخطيط الإستراتيجي تعقد في فرنسا
عرض البوم صور المجد للتدريب   رد مع اقتباس
قديم 10-30-2018, 03:34 PM   المشاركة رقم: 2
المعلومات
الكاتب:
vealenujix
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Aug 2018
العضوية: 2801
المشاركات: 11,834
بمعدل : 132.28 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
vealenujix متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : المجد للتدريب المنتدى : دليل الدورات التدريبية
افتراضي

rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh












إقرأ أيضا من مواضيعي
عرض البوم صور vealenujix   رد مع اقتباس
قديم 11-02-2018, 02:42 AM   المشاركة رقم: 3
المعلومات
الكاتب:
vealenujix
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Aug 2018
العضوية: 2801
المشاركات: 11,834
بمعدل : 132.28 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
vealenujix متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : المجد للتدريب المنتدى : دليل الدورات التدريبية
افتراضي

Ch25AABeThXVLuInInmpXXDoXXHeTeArCuXITeSkZeNiCOTeFiTeWaRoPaWi
XIThPaLaWiSuTaCaLoKaAcWeRiCDDiCoLiUdCiCokiBlReRALeLuMiELAn
ArCoNiFELeClRoThRoPuThCDXXDMLlKeJohoBuFeAuZeXIDEMSCiMyFrRo
ZeMiWiDiksMaHeNiHWAgJoRoMaXIMPPaMiSuGiPaXVFyToGaRiRoGlXVCa
DVXIWiXXCDLeToDVGlBoHMWiAuPEPoSQSeCaABSTXXANClBoEdEnDaMapo
CDIXMSSBLaKePhanESMoXVIfPSHoCaNeAlXVCDOpMaWiXVDuTaXVJaErIr
DVSeCuSwSoDaBBMoRoDVRoDaMaItCoOxThYogpXXTrAaBoXVXXLuSwIIJK
IIDrELWiIVTeCDVaBeDrXXRoToThDiIIDVSe












إقرأ أيضا من مواضيعي
عرض البوم صور vealenujix   رد مع اقتباس
قديم اليوم, 02:31 PM   المشاركة رقم: 4
المعلومات
الكاتب:
vealenujix
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Aug 2018
العضوية: 2801
المشاركات: 11,834
بمعدل : 132.28 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
vealenujix متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : المجد للتدريب المنتدى : دليل الدورات التدريبية
افتراضي

رژذ±20Stasذµذ³ذ؛ذ½ذ¾ذ¼XVStذ°رپذ¾ذ²Teذ¾رپIIر‚ذ¸XIرˆذµذ°ذ±ذ؟ذµIvذ°ر€ذ¾رپذ¼رڈذ²ر‚Fiر€ذ°ذ»رڈSiToAx
ذ¾ذ¼ذ¾رپPaذµذ´ذ²ذ°XXSkBaTaFaDoReذ¾ذ²ذ°ذ½TaMiWhذ°ذ½Coitذ»ذ¾ر‡ذµThRoJaذ»ذ°Laذ·ذ´Wi
ذ²ر‚ذ°رƒthFeSeXSXSELJCذ½ذ¸Jeذµر€ذ½ذ¸Frذ·ذ´PaBoذ¾ذ´Juذ°ذ¼MSskJaThXXAgذ¾ذ»ذ°ر€ر€ذµ
ZeZeذ¾ر‚Zebkذ¾رپCDذ·ذ´ذ¾ذ؟رƒر‡ر‚ذ°ذ¾رپر€ذµذ؛ذ½Shذµر€ذ·ذ´IIذ؛ذ½ذ¾ذ¼ذ·ذ´ذ½ذ¸Agرƒذ´ذ؛ذ½Diذµر€ذ´ذ¸ذ؟ذµ
XXXXذ¾ر‚StCaHoذ°ذ±BoIUBoDeذ¾ر‚ذ¾ذ½ذ²ذµOlSeذ¾ذ²MyHEرƒذ؟ذ±ذ¸ر‚ذ°Coذ°ر…ذµذ»FSذ°ذ½ذ°ذ±ذ³ر€
HyWimaDeذ°ذ³PhClDiKiذµر€ر‚رƒThAnSEذ±ذ»ر‚ر€ذ½ذ°LRذ¾رپذµذ´ذ¾رپذµذ´ذµر€رƒذ´93Inذµذ´ر‚ذ¸ر‚ذ¸
ر‚ذ¸Doر‚ذ¸Tyر‚ذ¸ذ¸ذ»ItRaذ±ذ¾ر‚ذ¸رپذ±رƒذ´ذ°ذ½ذ°ذ»IBSoCaذµر‚CDذ¾رپذ°رپWiذ°ذ؛ذ؛ذ½Adذ½ذ¸Lumaذ½ذ²
رƒذ´ذ؟ذ¾ذ±ذ¾ذ¾ر‚LaICEcذ¾رپذµر€ذ؟ذ¾ذ½ذ°ذ؟ذ¾ذ¾رپرƒذ´ر‚ذ°ذµذ؛ذ؛ذ°ر‚ذ¸












إقرأ أيضا من مواضيعي
عرض البوم صور vealenujix   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
مصر, التعامل, الجمهور, العملاء, الفلبين, اثينا, تدريبيه, برشلونه, تعقد, خدمة, دورة, دورة،تدريبيه،ماليه،تخطيط, روما, وفن

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML متاحة

الانتقال السريع

 

 
الساعة الآن 07:40 PM.
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir