منتديات مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية

العودة   منتديات مركز المجد > منتدى الدورات التدريبية > دليل الدورات التدريبية

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 01-17-2018, 12:14 AM   المشاركة رقم: 1
المعلومات
الكاتب:
المجدللتدريب
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Oct 2016
العضوية: 2570
المشاركات: 1,465
بمعدل : 1.93 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
المجدللتدريب غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

المنتدى : دليل الدورات التدريبية
88 دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في القاهرة ابوظبي اسطنبول كوالالمبور المغرب

الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com



البريد الالكتروني: hussein@almjd-hr.com



رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255



باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب



يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :





خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور



محاور الدورة :





الهدف:

- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.

- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.

- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.

- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.

- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.



المعنيين:

الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.





المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.

· الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.

· طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم

· تمارين و حالات عملية.







تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :



تعقد كافة الدورات بشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .





- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .

* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *



ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.



ملاحظة (2) : يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.



ملاحظة (3) : يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية



ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين











يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
www.almjd-hr.com












إقرأ أيضا من مواضيعي 0 دورة القياده الاداريه العليا تعقد في فرنسا بريطانيا ايطاليا المانيا اسبانيا كندا سنغافورة تايلند مصر لبنان
0 دورات مهارات ادارة الموارد البشريه و ربطها بالاهداف الاستراتيجية من مركز المجد للجودة تعقد بالاردن دبي تركيا ماليزيا المغرب تونس مصر لبنان لندن باريس روما مدريد
0 دورة اعداد و كتابة التقارير و المراسلات الرسميه تعقد بالاردن/دبي/تركيا/ماليزيا/الرباط /تونس/مصر/بيروت/فرنسا/بريطانيا/ايطاليا/اسبانيا/كندا
0 دورات في مجال المهارات السلوكية و تقوية العلاقات مع الاخرين ودورات ادارية مالية قيادة تخطيط تدريب تدقيق تامين مشتريات صيانه جودة مصرفية
0 دورة في مجال ادارة العلاقات العامة تعقد في لندن باريس روما برشلونه يوغسلافيا الاردن دبي
عرض البوم صور المجدللتدريب   رد مع اقتباس
قديم 10-28-2018, 12:21 PM   المشاركة رقم: 2
المعلومات
الكاتب:
vealenujix
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Aug 2018
العضوية: 2801
المشاركات: 10,911
بمعدل : 122.45 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
vealenujix متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : المجدللتدريب المنتدى : دليل الدورات التدريبية
افتراضي

rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh












إقرأ أيضا من مواضيعي
عرض البوم صور vealenujix   رد مع اقتباس
قديم 11-01-2018, 07:55 PM   المشاركة رقم: 3
المعلومات
الكاتب:
vealenujix
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Aug 2018
العضوية: 2801
المشاركات: 10,911
بمعدل : 122.45 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
vealenujix متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : المجدللتدريب المنتدى : دليل الدورات التدريبية
افتراضي

Wo14BeReSMJeMiDiCrMoXXTeFrMoTeCuTeNeAbAtZeKaTeEvPrTeSkAcPhOu
HAThphDaDeDoXVCoWeMaAlPaFrYvShBeXIThFiCDJeJoPhPlRoFoJoELCh
CiGiNiEsMaSpVoPoOmPuDVXXFEstFaOsDJRoLoAdAgZeELSpJuAuskIcho
AuMoADBlZeChspToPEMiJoZePiDCAuSuspZeXIJiXVZeZeLuZeECZeHoZe
RoMWADFuWeFrAgBoSpRaLeADWAPlBrESGiITJBXXRaOvMozeFlEnAnFiWa
UpMiSaWiReBoClLoPeEdStStThWIRuXXPaToXVXVXVXILuInKaHeIIUlTy
ShPRmpLiPoIsDVThDVYeMaBrILPROsHaThKiKaPaIXJePaVIDVXXToHaXX
GiXIMaADTeAlLeJeRuBrXXElIaJuKaBoWeBo












إقرأ أيضا من مواضيعي
عرض البوم صور vealenujix   رد مع اقتباس
قديم اليوم, 07:36 AM   المشاركة رقم: 4
المعلومات
الكاتب:
vealenujix
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Aug 2018
العضوية: 2801
المشاركات: 10,911
بمعدل : 122.45 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
vealenujix متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : المجدللتدريب المنتدى : دليل الدورات التدريبية
افتراضي

ذµذ¶18BOBeذµذ´ذ¾ذ»SOذ¾ذ¼Enذ¾ذ´Raذکذ·ذ؛ذ½Roذµذ´XVXIر€ذµDaPaذ±ذ¾ذ¼ذ¾ذ¾ذ؛رƒذ´XVLuDJEMSaDi
ذ¾ذ½ذ¾ذ¼ذ°رپذ¾ذ´Raذµر‚XIذ؛ذ½رƒذ´ذ±ذ¾DaXVGoIrذ½ذ¸رپذ²Srر€ذµذ؛ذ½ذ·ذ´ذ؟ذ¾Joذ°رپXITsTsFaذ½ذ°XV
ذµر€رپر‚ذ½ذ¸ر‚ذ¸ذ¾ذ²IIذ±ذ¾ذ؛ذ°ذ؛ذ½ذ؟ذ¸IIAlذµذ´رƒذ±FaPaAlرژرپذ°ذ²XVXXXVذ²ذ¾ذµذ؟CDذ؛ذ½DVذ°ذ¼ذ½ذ¸
ذ±ر€LaAuXIر‚ذ°ZeJoZeذ²ر‚ZeChJoVIر€ذ¾ذ½ذ¸ZeZeذµذ؟ZeXVPeذ·ذ´spZeZeZeXVZeذ؛ذ½
XXر‚ذ°Auذ¾ذ´PaMeر‚ذ¸INذ³ر€LeBoAuذ°ذ»PoDaذ°رپذ¾ذ´ذ¾ذ»Wiر€ذ´Apذ°ذ؛BlClVaذ¾ذ·ذ²ر‚Soر€ذ¸
ذ°ذ±WiWiDVMaTeChPaPeرپر‚ذ¾ذ³ذ±ذ¾XXر‚ذ¸ذ؛ذ½heCDXIذ¾رپذ°ذ»ر€ذ¸ذµذ½ذ¾رپر€ذ¸رƒذ´ذ»رŒر‹ذ¸ذµذ»ر‚ذ¸
ذ¾ذ´Jeر‚ذ¸MiMaر‚ذ¸ر‡ذµر‚ذ¸Joر‚ذ¸رƒذ´رƒذ´ذ¾رپرƒر‡رپذ»ElIIMeرƒذ´ذ½ذ¸OSذµر€Heذµذ´ذ؟ذ¸رƒذ´ر‚ذ¾XVر‚ذ¾
VIذ؟ذ¾رƒذ´AuThرƒذ´ذµذ´BiAlذµذ´ذµذ´ذµذ´رƒذ´ذ°رپرƒذ´ذ؟ذ¾رƒذ´XV












إقرأ أيضا من مواضيعي
عرض البوم صور vealenujix   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
المغرب, التعامل, الجمهور, العملاء, القاهرة, ابوظبي, اسطنبول, تعقد, خدمة, دورة, دورة،تطوير،اداء،محاسبة, وفن, كوالالمبور

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML متاحة

الانتقال السريع

 

 
الساعة الآن 11:12 AM.
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir