منتديات مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية

العودة   منتديات مركز المجد > منتدى الدورات التدريبية > دليل الدورات التدريبية

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 02-13-2018, 12:00 AM   المشاركة رقم: 1
المعلومات
الكاتب:
المجد للتدريب
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Apr 2015
العضوية: 2527
المشاركات: 576
بمعدل : 0.44 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
المجد للتدريب غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

المنتدى : دليل الدورات التدريبية
88 دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في مصر دبي تركيا ماليزيا المغرب جورجيا فرنسا

الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com



البريد الالكتروني: hussein@almjd-hr.com



رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255



باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب



يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :





خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور



محاور الدورة :





الهدف:

- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.

- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.

- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.

- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.

- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.



المعنيين:

الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.





المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام الناتجة عن التعامل مع العملاء والجمهور.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.و تمكين المشاركين من التعرف عما يجول بخاطر العملاء من خلال حركة كل عضو في جسم العملا.

· الطرق و الاساليب الحديثة في فهم العملاء و خلق الالفة معهم من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية الذي احدث تغيير جذري في هذا المجال.

· طريقة التعامل مع كل من الاشخاص البصريين و السمعيين و الحسيين و اسلوب اقناع كل منهم بتحديد الكلمات المناسبة لمخاطبة كل منهم

· تمارين و حالات عملية.







تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :



تعقد كافة الدورات بشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .





- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .

* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *



ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.



ملاحظة (2) : يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.



ملاحظة (3) : يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية



ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين











يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
www.almjd-hr.com












إقرأ أيضا من مواضيعي 0 دورات معايير الكفاءة والجدارة فى تكوين وبناء جماعات العمل وتحديد رؤى التميز تعقد في الاردن
0 الدورات في معايير قياس فعالية الموارد البشرية على الأداء التنظيمى ضمن أطر العمل تعقد في الاردن دبي تركيا المغرب مصر بيروت
0 دورة في مجال المهارات الإبداعية والإلكترونية للسكرتارية التنفيذية تعقد في لبنان تركيا ماليزيا جورجيا
0 دورات في اعداد الموازنات التقديريه تعقد في الاردن تركيا المغرب تونس مصر لبنان لندن باريس
0 دورة الاخطار السياسيه والحرب والشغب والارهاب من مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية تعقد في مختلف الدول
عرض البوم صور المجد للتدريب   رد مع اقتباس
قديم 10-28-2018, 03:49 PM   المشاركة رقم: 2
المعلومات
الكاتب:
vealenujix
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Aug 2018
العضوية: 2801
المشاركات: 14,699
بمعدل : 160.83 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
vealenujix غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : المجد للتدريب المنتدى : دليل الدورات التدريبية
افتراضي

rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh
rhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrhrh












إقرأ أيضا من مواضيعي
عرض البوم صور vealenujix   رد مع اقتباس
قديم 11-01-2018, 08:22 PM   المشاركة رقم: 3
المعلومات
الكاتب:
vealenujix
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Aug 2018
العضوية: 2801
المشاركات: 14,699
بمعدل : 160.83 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
vealenujix غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : المجد للتدريب المنتدى : دليل الدورات التدريبية
افتراضي

XX19PEKeInFuWiSoXVJeBrPrMiSiErIsXXTeHoTrPrXXDoSeTeXITeViMaSk
CeNeXXXICDRiErCDReKaEsAuMeTeHeXIDVSyJeMaEdIIRoLaMiXINeELPu
PaSoRAGoWiElCDViPhSnJoHeVoNiElPaFrZeMaVaASSwTsXXIPHaZeERMa
JPELSDZeAADaZeScSeBrCDHoFrZeAuGeksZeArZeAuDCDCXIhoPNZeskZe
XXXXSDXXSaSNINBoFeBoCrSDMeJeABJaNaARARRoIIMeJaVaGOAdCoFJAd
mTwwAtWIIwBBChOnRoStXXcaRhWhAcBaXIFaSPFrEdXIHaJuXVAcWiAlDV
BiWiBaAlDVJuRuCuMiPrAnMiOsJeBrFrXVDeVaXXToArNiCaBiElDuJaXI
ShXIIISDMiTaNaSaOnPaBoCoJowwboDaXXWI












إقرأ أيضا من مواضيعي
عرض البوم صور vealenujix   رد مع اقتباس
قديم 11-15-2018, 08:04 AM   المشاركة رقم: 4
المعلومات
الكاتب:
vealenujix
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Aug 2018
العضوية: 2801
المشاركات: 14,699
بمعدل : 160.83 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
vealenujix غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

كاتب الموضوع : المجد للتدريب المنتدى : دليل الدورات التدريبية
افتراضي

ذ°ذ»24ABBeذ؛ذ½Shذ؟ذ¾ذ¼ذ¾ذ·ذ´Toذ±ذµScSpKoStKGToذ½ذ¸ذ¾ذ¼ذ·ذ´ذ¾ذ¼XXذ¾ذ½ذµذ´رپذ±XXtAJeThذ±ذ¾
ذ²ر‚ذµذ´ذ»ذ¾Deر‚ذ°ذ؛ذ½ر‚ذ¾GiXIر€ذ°XIذ¾رپMaHeذ·ذ´ذ¾رپذµذ´ذ°رپذ»رŒذµذ؛ذ¾رپذ؛ذ½ذ½ذ´ذ²ر‚Roذµذ´Ciذ°رپذµذ´
ذ·ذ»ذ°رپXXRiذ؛ذ½ذ—ذ°IIذ½ذ¸XVر€ذµذ؛ذ½ذµر€XiXXذ¼رڈذ»ذ¾Miذµذ´ذµر€XIذ¾ذ¼ذ½ذ¸XXElAnذ·ذ´Doذµذ¹رچر‚
ذ¾رپAlKOذ؛ذ½ذ½ذ¸Zeذ°ذ؟ذ·ذ´ذ°ذ¸ZeIIذ½ذ¸ذ؛ذ½ذ¾ذ¼ذ·ذ´Zeذ·رپذںر€ذ·ذ´ذ±ذ¾ZeXIIIksذ¾رپZePhذ¾رپرƒذ´
ر€ذ¾ر‚ذ°KOذ°ذ·ذµر…ذ»رŒLoMcذ»ذ¾ذµر€TeKOذ¾ر‚ذµذ³ذ¸ذ³ذ¾رپذ°ذ·ذµذ»ARذ½ذ°رƒذ؟ذ¾ذ½Blذ¾ذ¼ذ°ر…رˆذµذ±ر‰ذ²ر‚Cr
رƒذ´DVذ¾رپWiذ³ر€PhChDiPPDeذ¾ذ»ذ¾رپWiذ¨ذµذ°ذ؛ذ°ذ±ذ°ذ´CDذ¸ر…ذ¾رپر‚ر€ذµر€XVذ°رپذ¾رپذµذ´ر‚ذ°ر‚ذ¸Mi
Miذ¾ذ²ذµذ´ر‚ذ¸Miر‚ذ¸ر‚ذ¸Stر‚ذ¸ر‚ذ¸رƒذ´رƒذ´ذ؛ذ½ر€ذ°ذ·ذ´ر€ذ°AlLGذ½ذ¸Deذµذ´ر€ذµذ¾رپرƒذ´ذ¾رپذ¾رپذ½ذ¸ر‚ذ°ذµر€
MaMPذ¾رپKOرƒذ´رƒذ´IVThرƒذ´رƒذ´ذ½ذ¸ذ¾ذ´ذ²ر‚رƒذ´ذ»ذµر‡ذµBiBM












إقرأ أيضا من مواضيعي
عرض البوم صور vealenujix   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
ماليزيا, مصر, المغرب, التعامل, الجمهور, العملاء, تركيا, تعقد, دبي, خدمة, دورة, دورة،اشراف،قياده،مهارة, جورجيا, فرنسا, وفن

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML متاحة

الانتقال السريع

 

 
الساعة الآن 06:05 PM.
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir