منتديات مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية

العودة   منتديات مركز المجد > منتدى الدورات التدريبية > دليل الدورات التدريبية > دورات الامن والسلامة

إضافة رد
 
أدوات الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 06-01-2017, 02:17 PM   المشاركة رقم: 1
المعلومات
الكاتب:
المجدللتدريب
اللقب:
Senior Member

البيانات
التسجيل: Oct 2016
العضوية: 2570
المشاركات: 1,465
بمعدل : 2.40 يوميا

التوقيت

الإتصالات
الحالة:
المجدللتدريب غير متواجد حالياً
وسائل الإتصال:

المنتدى : دورات الامن والسلامة
88 دورة استراتيجيات التميز في خدمة العملاء من مركز المجد للتدريب تعقد في الاردن دبي اسطنبول

ِ

الموقع الالكتروني : www.almjd-hr.com



البريد الالكتروني: hussein@almjd-hr.com



رقم هاتف واتس اب و فايبر: 00962795447255



باعتماد من جامعة غرب امريكيا و كليات هارفرد و كامبرج و مانشستر الدوليات للتدريب



يسر مركز المجد للجودة وتطوير الموارد البشرية الاعلان عن دورة :





استراتيجيات التميز في خدمة العملاء



محاور الدورة :



الهدف:

تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكسابهم جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور وتعريفهم باستراتيجيات التميز في خدمة العملاء.



المحتويات:

· مقدمة تعريفية بخدمة العملاء والتعامل مع الجمهور وأهمية ذلك.

· النظرة التقليدية للعملاء و النظرة الحديثة و الفرق بينهما و اثر التقدم العلمي والتكنولوجي في ذلك.

· استراتيجيات التميز في خدمة العملاء و طرق تطبيقها.

· تعريف المشاركين بالانماط السلوكية للعملاء و طريقة التعامل مع كل نمط منها.

· طرق التعامل مع الناس الصعبين.

· طرق الاستشعار عن بعد لمعرفة احتياجات و متطلبات العملاء من بعد.

· اساليب تحمل الضغوط و التوتر و الالام و ادارتها.

· عناصر ومفاتيح الحوار والنقاش الفعال و المثمر.

· طرق تحويل الحورات العقيمة الي حورات مثمرة.

· طرق التعامل مع شكاوي العملاء.

· لغة الجسم و اثرها في عملية الاتصال و زيادة فاعليته.

· تمارين و حالات عملية.



المعنيين:

موظفي العلاقات والدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء.













تاريخ ومكان انعقاد الدورات التدريبية :



تعقد كافة الدورات بشكل اسبوعي وعلى مدار العام في كل من الاردن و اسطنبول و ماليزيا و دبي والقاهرة وشرم الشيخ و بيروت و المغرب و تونس و لندن والمانيا واندونيسيا و مدريد و برشلونة روما و فينا ولشبونة و فارنا و ستوكهولم و سنغافورا و هونج كونج و سيؤول و كندا و باريس و اثينا و اوسلو و بوخارست و يوغوسلافيا و بكين و تايلند و مومباي و البرازيل. .





- تعقد الدورة التدريبيه لمدة (5) و (7) و (10) و (14) يوما وبنفس عدد ساعات التدريب الكلية و المادة التدريبيه و لكن باختلاف عدد ساعات التدريب اليوميه ويمكنكم المشاركه في الفتره التي تناسبكم و تتناسب مع مؤسستكم .

* سيتم منح خصومات عالية للمجموعات *



ملاحظة (1) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين.



ملاحظة (2) : يمكن تنفيذ أي برنامج تدريبي اخر يلبي احتياجاتكم التدريبية بالوقت و بالمكان المناسبين لكم اذا كان عدد المشاركين (2) كحد ادنى.



ملاحظة (3) : يمكن تزويدكم ببعض المؤسسات التي تم تدريب بعض موظفيها من بلدكم وارقام هواتفهم للتأكد من رضاهم حول مشاركتهم في برامجنا التدريبية



ملاحظة (4) : سياستنا مبنيه على الالتزام بعقد جميع برامجنا التدريبية في موعدها دون تأجيل او الغاء و بغض النظر عن عدد المشاركين











يمكنكم الاطلاع على بقية الدورات التدريبية بمختلف المجالات عند زيارة الموقع الالكتروني :
www.almjd-hr.com












إقرأ أيضا من مواضيعي 0 الدورات التدريبيه في ادارة المعرفه و الادارة الالكترونيه وتحدياتهما تعقد في تركيا/ماليزيا
0 الدورات التدريبيه في المحاسبة الماليه تعقد بالاردن بيروت القاهرة اسطنبول دبي ماليزيا المغرب تونس اليونان اسبانيا اندونيسيا برشلونه الفلبين سنغافورة
0 دورات حفظ الوثائق والملفات وارشفتها يدويا والكترونيا تعقد في مصر دبي بيروت تركيا ماليزيا
0 دوره الاتجاهات المعاصره في ادارة الموارد البشريه تعقد بدبي ماليزيا بيروت تركيا اندونيسيا فرنسا بريطانيا ايطاليا اسبانيا كندا سنغافورة المغرب مصر
0 دورات تحليل القوائم المالية و اساليب عرضها تعقد في مصر لبنان ابوظبي تونس الاردن تركيا ماليزيا
عرض البوم صور المجدللتدريب   رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر (المفضلة)

الكلمات الدلالية (Tags)
للتدريب, مركز, المجد, الاردن, التميز, العملاء, استراتيجيات, اسطنبول, تعقد, دبي, خدمة, دورة

أدوات الموضوع
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

 

 
الساعة الآن 01:58 AM.
Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. TranZ By Almuhajir